1. Кукурузкин

    Скачать [Иматон] Как не потерять клиента? Секреты работы с рекламациями и возражениями (Юлия Гурман)

    Недовольные клиенты могут свести к нулю все усилия компании или специалиста – фрилансера в области продвижения своих услуг. Именно поэтому важно не просто стараться свести количество рекламаций к минимуму, но и правильно работать с существующими, чтобы недовольный клиент стал нашим лояльным...
  2. Танцуем

    Скачать Эмоциональный интеллект в переговорах (Роджер Фишер)

    В бестселлере «Переговоры без поражения» знаменитый специалист Роджер Фишер предложил универсальный метод для проведения успешных переговоров — как личных, так и деловых. Теперь он объединил свои усилия со специалистом по эмоциональным аспектам переговоров Даниэлем Шапиро для создания своей...
  3. Аноним

    Скачать [Русская школа управления] Переговоры о цене. Техники завершения сделки (Александр Ошкин)

    Переговоры о цене. Техники завершения сделки Вы освоите основные техники и стратегии, которые помогут оценивать ожидания клиента, предъявлять цену и убеждать его в необходимости купить ваш продукт или услугу. Вы научитесь: Правильно оценивать ожидания клиента и использовать уступки. Не...
Сверху